Mohu od smlouvy odstoupit, když po nastěhování zjistím, že ubytování neodpovídá popisu nabídky?

Článek byl aktualizován 15. 7. 2024.

Chcete znát své možnosti v případě, že ubytování nebude odpovídat popisu na Flatio? Podívejte se na našeho průvodce těmito extrémně vzácnými případy.

V případě, že skutečný stav nemovitosti neodpovídá detailům nabídky prezentovaným pronajímatelem na Flatio v době vytvoření vaší rezervace, můžete požádat o odstoupení od nájemní smlouvy na základě naší zásady Garance nastěhování.

Pokud Flatio po přezkoumání situace potvrdí vaše právo na odstoupení, budete mít nárok na plné navrácení prvního nájemného i servisního poplatku, jelikož nájemní smlouva bude vypovězena od počátku.

Upozorňujeme, že:

Odstoupení je povolené v případech, kdy nesrovnalost významně ovlivňuje váš pobyt (například v ubytování chybí postel nebo lednice). Menší detaily, jako je absence kávovaru, k odstoupení neopravňují.
Odstoupení je možné do 20:00 dne následujícího po datu nastěhování uvedeném v nájemní smlouvě. Takže například, pokud se předání nemovitosti uskuteční v úterý, máte právo odstoupit od nájemní smlouvy do 20:00 ve středu. Po tomto čase již odstoupení není možné.

Jak při odstoupení postupovat

Pokud rezervované ubytování neodpovídá popisu nabídky na Flatio z okamžiku, kdy byla vaše žádost o rezervaci odeslána pronajímateli, prosím okamžitě kontaktujte náš tým zákaznické péče, do detailu popište, k jaké nesrovnalosti došlo, a zašlete nám důkazy (tj. fotografie nebo videa). Náš tým situaci přezkoumá a co nejdříve vás kontaktuje s řešením a informacemi o následujících krocích.