Sign in as a tenant Sign in as a landlord Sign in as a company

Welcome to the Flatio Global Help Center.
How can we help you?

Looking for a place to stay?
Pomoc pre nájomníkov
Looking for new tenants?
Pomoc pre majiteľov

15 nejčastějších dotazů nájemníků

Jak dlouhý pronájem si na Flatio mohu najít?
Flatio je služba zaměřená primárně na střednědobé bydlení, což v praxi znamená průměrně 1-12 měsíců. Nejkratší možná délka pronájmu je 14 dní,…
Co všechno je zahrnuto v ceně pronájmu?
V detailu každé nabídky se snažíme poskytnout maximální množství informací - kvalitními fotografii počínaje a individuálním vybavením konče. V ceně…
Musím na Flatio platit kauci nebo nějaké poplatky navíc?
Na Flatio se snažíme být maximálně fér a transparentní. Vyplněním polí Datum nastěhování a Datum vystěhování v rezervační sekci v detailu nabídky…
Mohu si vybraný byt před nastěhováním osobně prohlédnout?
Ve Flatio se snažíme jít s dobou a jelikož jsme si vědomi hodnoty času, najdete u nás alternativu v podobě virtuálních prohlídek. Ty chceme mít u…
Co je servisní poplatek a proč jej musím platit?
Servisní poplatek je jednorázový poplatek splatný spolu s prvním nájmem v rámci 24-hodinového okna smluvního procesu, ke kterému dochází po schválení…
Jak mohu rezervovat vybrané bydlení?
Abyste si mohli přes portál Flatio pronajmout bydlení, je třeba nejprve vytvořit žádost o rezervaci. Ta se dá považovat za takovou vaši vizitku, na…
Mohu kontaktovat majitele ještě předtím, než odešlu rezervaci?
Kontaktní údaje na majitele jako takové na našem portále nenajdete, skrze každý detail nabídky však máte možnost majitele kontaktovat a zeptat se ho…
Mohu svou žádost o rezervaci zrušit?
Samozřejmě! Je však potřeba rozlišit, v jakém stavu se aktuálně žádost o rezervaci nachází. Ať už však dojde ke zrušení rezervace před či po…
Co se bude dít poté, co majitel schválí mou žádost o rezervaci?
V případě schválení žádosti o rezervaci máte napůl vyhráno! Nyní budete systémem vyzvání k dokončení smluvního procesu, na který máte 24 hodin. Více…
Kdy musím zaplatit nájem?
První nájem Platba prvního nájmu Platba prvního nájmu je (spolu s dalšími kroky) součástí smluvního procesu, který je třeba v rámci 24 hodin po…
Jakým způsobem mohu zaplatit nájem?
Pro co nejvyšší pohodlí a plynulost procesu lze nájemné na Flatio hradit různými způsoby. Navíc si pro každou platbu nájmu můžete zvolit jinou…
Mohu získat fakturu za nájem nebo jiný doklad o platbě?
Jelikož je smlouva o pronájmu uzavírána mezi vámi a majitelem, pouze majitel je tou kompetentní osobou, která vám může vystavit fakturu (a to pouze…
Mohu smlouvu ukončit ještě předtím než se nastěhuji?
I to je možné. Pokud se z nějakého důvodu nemůžete/nechcete k datu počátku smlouvy o pronájmu do pronajatého bydlení nastěhovat, můžete smlouvu bez…
Jak probíhá nastěhování?
Kromě fyzického obdržení klíčů od majitele budete podepisovat také předávací protokol, který je nedílnou součástí řádného předání bydlení. Může se…
Mohu smlouvu předčasně ukončit (po nastěhování)?
K předčasnému ukončení smlouvy může dojít u obou stran z různých důvodů a za různých okolností (jejich výčet najdete ve smlouvě o pronájmu nebo v…
Gabriela from helpdesk
If something is still unclear about the dates of your next stay, search for listings with a friendly cancellation policy.

30 nejčastějších dotazů majitelů

Jak funguje pronajímání přes Flatio?
Celý proces pronajímání přes Flatio začíná vámi vloženou nabídkou, u které je po kontrole naším týmem zapnuta inzerce. Jakmile je inzerce nabídky…
Jaké je povinné vybavení bytu?
Jelikož je služba Flatio online a celý proces od žádosti o rezervaci až po uzavření smlouvy o pronájmu probíhá prostřednictvím internetového…
Kolik stojí inzerce na Flatio?
Inzerce na Flatio byla, je a bude vždy zdarma! Registrací a vložením nabídky na náš portál se k ničemu nezavazujete a dokonce můžete inzerovat také…
Jsou na Flatio osobní prohlídky?
Mezi standardy, kterých se na Flatio držíme, patří také využití potenciálu virtuálních prohlídek, které chceme mít u co nejvíce nabídek je to jen…
Jaká je výše provize pro Flatio?
Z každého nájmu, který vám nájemník za pobyt ve vašem bydlení platí, si Flatio strhává provizi za zprostředkování služeb. Výše provize Výše provize…
Potřebuji pro inzerci na Flatio kvalitní fotografie?
Na základě fotografií se zájemci o bydlení rozhodují, zda vašemu bydlení dají šanci či nikoliv. Není tedy vůbec od věci při pořizování fotografií…
Co je to virtuální prohlídka a jak ji mohu získat?
Virtuální prohlídky se mezi internetovými uživateli těší čím dál větší oblibě. Zajistí vám totiž, že si dané místo můžete prohlédnout téměř jako…
Je součástí pronájmů přes Flatio i smlouva o pronájmu?
Každý zájemce o bydlení, kterému schválíte žádost o rezervaci, musí projít smluvním procesem. Jeho součástí je kromě nahrání dokladu totožnosti a…
Kdo je odpovědný za plnění podmínek popsaných ve smlouvě o pronájmu?
Smlouva o pronájmu je dokument uzavíraný přímo mezi vámi jakožto pronajímatelem bydlení a nájemníkem. Za plnění podmínek ve smlouvě o pronájmu jsou…
Jak mohu aktualizovat dostupnost své nabídky?
Z pohledu zájemce o bydlení není snad nic horšího, než když jsou jeho žádosti o rezervace zamítány z důvodu nedostupnosti. Na Flatio máte dvě…
Je možné nastavit minimální či maximální délku pronájmu?
I na to jsme na Flatio připraveni a tuto funkcionalitu vám umožňujeme. Můžete si proto nastavit jak minimální, tak maximální délku pronájmu, a…
Jak nastavím cenu pronájmu?
Zda zájemce vytvoří žádost o rezervaci či nikoliv závisí také na výši ceny pronájmu. Nebudeme vám nic nalhávat, čím výhodnější cena je, tím je vyšší…
Mohu nabídnout lepší cenu při delším pronájmu?
Určitě! Na Flatio máte možnost nastavit si procentuální slevu dle délky rezervace! Je tedy možné zvýhodnit rezervace na delší časové období a…
Mohu omezit počet osob, které v bytě budou bydlet?
Ano, samozřejmě! Na Flatio máte možnost nastavit si maximální množství osob, které ve svém bydlení chcete ubytovat. Tuto možnost jsme přidali,…
Obdržel jsem žádost o rezervaci. Co mám dělat?
Jakmile bude vaše nabídka zaktivována týmem Flatio a dojde k přegenerování výpisu nabídek (tzn. že vaše nabídka bude skutečně viditelná na našem…
Mohu rezervaci zamítnout? Jak funguje pravidlo 3 zamítnutí?
Samozřejmě, že můžete. Zamítnutí žádosti však u nás neprochází bez povšimnutí. Tím, že vám garantujeme pouze vážné zájemce, tak vnímáme jejich…
Co se stane po schválení žádosti o rezervaci?
Schválením žádosti o rezervaci dojde z vaší strany k předložení a podpisu návrhu smlouvy o pronájmu, který musí zájemce o bydlení do 24 hodin v rámci…
Jak funguje podpis smlouvy o pronájmu?
Stejně jako proces tvorby žádosti o rezervaci je i podpis smlouvy o pronájmu online. Jedná se o jeden ze tří kroků tzv. smluvního procesu, který musí…
Co když nájemník nepodepíše smlouvu o pronájmu nebo nezaplatí první nájem?
Občas se stane, že zájemce o bydlení ve 24-hodinové lhůtě od schválení žádosti o rezervaci nedokončí smluvní proces. V praxi to většinou znamená…
Kdy dostanu zaplacen svůj nájem?
Ještě předtím, než se ponoříme do problematiky vyplácení nájmů, je třeba si ujasnit, že na Flatio platí nájemníci za takové množství dní, na které si…
Kde najdu přehled všech plateb a vyúčtování?
Přehled vyúčtovaných poplatků Strhnuté částky odpovídající provizi za zprostředkování lze nalézt ve vyúčtování, které vám každý první den v daném…
Nájemník mi nezaplatil včas. Co mám dělat?
Důvody zpožděné platby mohou být jakékoliv, ale když už k tomu dojde, je čistě na vás, zda nájemníka v bydlení necháte nebo zda budete postupovat dle…
Na co nesmím zapomenout při předávání bytu?
Před předáním bydlení Ještě předtím, než dojde k fyzickému předání bydlení, je velmi důležité provést následující kroky: Porovnat údaje ve smlouvě o…
Jak pracovat s předávacím a přebíracím protokolem?
Jedním z kroků fyzického předání bydlení nájemníkovi a převzetí bydlení od nájemníka zpět je také podpis předávacího a přebíracího protokolu, které…
Mohu nájemníkovi předat byt dříve nebo později než je uvedeno ve smlouvě o pronájmu?
Dřívější či pozdější předání bydlení nájemníkovi možné je, nicméně je třeba si uvědomit, že spolu se schválením původní rezervace došlo k vytvoření…
Jak mohu vytvořit dodatek ke smlouvě?
Obecné dodatky v praxi slouží k ošetření těch záležitostí, které nejsou Flatio smlouvou o pronájmu pokryty, ale které chcete mít jak vy, tak nájemník…
Jak mohu smlouvu o pronájmu prodloužit?
Běžně se stává, že nájemník potřebuje bydlení na delší dobu, než na kterou byla uzavřena smlouva o pronájmu. V praxi tak může dojít ke dvěma situacím…
Může některá ze stran smlouvu o pronájmu předčasně ukončit?
Na začátek je třeba zmínit, že existuje rozdíl mezi odstoupením od smlouvy a jejím ukončením výpovědí ačkoliv se oba tyto úkony mohou jevit jako…
Jak probíhá vystěhování nájemníka?
Jakmile si nájemník odbydlí dobu pobytu dle smlouvy o pronájmu, dochází k jeho vystěhování. Povinností každého nájemníka je bydlení uklidit a uvést…
Nájemník za sebou zanechal nepořádek nebo jiné škody. Co mám dělat?
Této situaci je nejlepší předcházet osobní přítomností při přebírání bydlení zpět od nájemníka, kdy je možné provést okamžitou kontrolu bydlení, a v…
All relevant topics in the Help Center explored and you are still lost?
Contact us
Something is not working?
Report a bug